La Política de cambios descrita a continuación es aplicable solamente a pedidos realizados en www.marisacoleccion.com. Los productos comprados en tiendas físicas, solamente se pueden devolver en tiendas Marisa Colección donde se realizó la compra. Para más información sobre la Política de cambios en tiendas, contacta con tu tienda de preferencia.

• Dispones de 30 días para cambiar tu(s) artículo(s), contando a partir de la fecha en que recibiste el pedido.
• El costo del transporte del primer cambio será absorbido por Marisa Colección  (Aplica solo en CDMX y área metropolitana) a partir del segundo cambio los costos de la guía serán asumidos por el cliente.
• Todos los artículos deben ser devueltos sin ser usados, lavados o dañados, con las etiquetas originales (internas y externas) y en las condiciones se entregó el producto.
• El cambio puede ser por color, talla o modelo de igual o menor precio, sin devolución por la diferencia de costo de su pedido.
• Si requieres hacer un cambio por otro modelo de mayor valor podrás pagar la diferencia.
• Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o un artículo diferente al que compraste, por favor contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente (contacto@marisacoleccion.com)

1. Para hacer válido el cambio de tu pedido debe solicitarse al correo contacto@marisacoleccion.com durante los siguientes 30 días a partir de que recibiste tu pedido, de lo contrario no se podrá hacer válido el cambio. En el correo debes indicar tu número de pedido y las prendas que quieres cambiar especificando la talla, color o modelo por el que quiere realizar el cambio.

2. Una vez recibida la solicitud de cambio te enviaremos la guía con las instrucciones para poder dejar tu pedido en el centro de recolección FedEx más cercano a tu domicilio. Ten en cuenta que el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

3. Cuando hayamos recibido tus prendas se someterán a una revisión para verificar que cumplan con las condiciones de la política de cambios. Si el cambio fue aprobado el departamento de atención al cliente se podrá en contacto contigo mediante correo electrónico para enviar un número de seguimiento. Si el cambio fue rechazado se te enviara una notificación por correo con la razón por la cual no procede el cambio y te regresaremos tu mercancía. (Marisa Colección cuenta con 5 días hábiles para informarte sobre el estatus de tu solicitud)